Mentions légales et conditions d’utilisation de l’assistant IA

Les informations ci-dessous expliquent le fonctionnement de notre assistant IA, les conditions encadrant son utilisation ainsi que la manière dont nous protégeons vos données lorsque vous utilisez ce service.

1. Publisher

Ce site web et l’assistant IA sont exploités par :

Savoir Faire Digital SRL
Rue sur les Heids 48
Belgium

2. Objet de l'assistant IA

SFD AI est un assistant conversationnel développé par Savoir Faire Digital afin de faciliter l’accès aux informations relatives à nos services et d’améliorer l’expérience de navigation de nos visiteurs. Les réponses sont générées à partir des informations mises à disposition par Savoir Faire Digital et reposent sur des technologies d’intelligence artificielle fournies par des partenaires de confiance.

3. Fonctionnement de l'assistant

L’assistant est conçu pour répondre à vos questions à partir des informations disponibles dans sa base de connaissances au moment de votre demande. Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la pertinence et l’exactitude des réponses, celles-ci sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent ni un conseil professionnel, ni un avis juridique, ni un engagement contractuel. Si votre demande nécessite une réponse personnalisée ou une confirmation officielle, nous vous invitons à contacter directement un membre de notre équipe.

4. Conditions d'utilisation

En utilisant cet assistant, vous vous engagez à :

  • utiliser le service de manière légale et respectueuse ;
  • ne pas transmettre de contenus illicites, offensants, trompeurs ou malveillants ;
  • ne pas tenter de perturber, détourner ou compromettre le fonctionnement du service ;
  • éviter de communiquer des informations confidentielles, sensibles ou personnelles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

Savoir Faire Digital se réserve le droit de suspendre ou de restreindre l’accès au service en cas d’utilisation abusive.

5. Utilisation de l'intelligence artificielle

Cet assistant utilise des technologies d’intelligence artificielle, notamment des modèles de langage fournis par OpenAI. Bien que l’assistant soit configuré afin de fournir des réponses fiables et pertinentes, les contenus générés par l’intelligence artificielle peuvent occasionnellement être incomplets, inexacts ou inadaptés à certaines situations. Nous vous recommandons de toujours faire preuve de discernement et de vérifier toute information importante avant de prendre une décision sur la base des réponses fournies.

6. Limitation de responsabilité

Savoir Faire Digital met tout en œuvre pour assurer la qualité et la disponibilité de son assistant IA.

Toutefois, nous ne garantissons pas :

  • que chaque réponse soit complète ou exacte ;
  • que l’assistant interprète toujours correctement votre demande ;
  • que le service soit disponible de manière ininterrompue.

Dans les limites autorisées par la législation applicable, Savoir Faire Digital ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de l’assistant IA ou de la confiance accordée aux informations qu’il fournit.

7. Données personnelles

Les conversations avec l’assistant IA peuvent être enregistrées afin de :

  • améliorer la qualité des réponses ;
  • assurer la maintenance et la sécurité du service ;
  • analyser les statistiques d’utilisation ;
  • développer de nouvelles fonctionnalités.

Nous vous invitons à ne jamais communiquer via l’assistant :

  • vos mots de passe ;
  • vos données bancaires ;
  • vos informations de carte de paiement ;
  • des informations médicales ;
  • des informations professionnelles confidentielles ;
  • ou toute autre donnée sensible.

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site, ainsi que les informations utilisées pour configurer l’assistant IA, demeurent la propriété de Savoir Faire Digital ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, diffusion ou réutilisation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

9. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité permanente de l’assistant IA.

Cependant, le service peut être temporairement indisponible en raison :

  • d’opérations de maintenance ;
  • d’incidents techniques ;
  • de mises à jour ;
  • d’interruptions affectant des services tiers.

Savoir Faire Digital ne garantit pas une disponibilité continue et ininterrompue du service.

10. Modifications

Savoir Faire Digital se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l’assistant IA ainsi que de mettre à jour les présentes Informations légales et Conditions d’utilisation à tout moment et sans préavis. La poursuite de l’utilisation de l’assistant après la publication de ces modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Contact

Pour toute question relative au fonctionnement de l’assistant IA ou aux présentes conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter à : Savoir Faire Digital – hello@savoirfaire.digital